FAQ n° 1 à York

J'aime que ma chambre soit fraîche ; avez-vous la climatisation dans les chambres ?
Oui, nous avons plusieurs chambres climatisées. Veuillez le préciser lors de votre réservation et nous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre climatisée.

Je souhaite séjourner avec toute ma famille ; proposez-vous des lits bébé ou des lits d'appoint ?
Oui, nos grandes chambres et nos suites Bootham peuvent accueillir un lit supplémentaire, tandis que notre suite Clifton dispose d'un canapé-lit deux places. La plupart de nos chambres peuvent également accueillir un lit bébé. Nous proposons aussi des chambres communicantes, idéales pour les familles. N'hésitez pas à nous indiquer vos besoins lors de votre réservation, et nous ferons notre possible pour vous satisfaire en fonction des disponibilités.

Quel est le tarif pour les enfants séjournant à l'hôtel ?
Les enfants de 0 à 3 ans séjournent gratuitement.
Les enfants de 4 à 11 ans paient 25 £ par nuit, petit-déjeuner inclus.
Les enfants de 12 à 16 ans paient 35 £ par nuit, petit-déjeuner inclus.
Un lit supplémentaire pour toute personne de plus de 17 ans est facturé 50 £ par nuit.

Comment puis-je m'assurer de réserver une chambre avec bath ?
Certaines de nos chambres sont équipées d'une bath. Veuillez donc en faire la demande lors de votre réservation et nous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre avec bath. Si vous souhaitez une douche à l'italienne, veuillez également le préciser à notre équipe.

Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?
Toutes nos chambres sont équipées d’une machine à café Nespresso, d’une bouilloire (avec thé, café, chocolat chaud et eau), d’un fer et d’une planche à repasser, d’une platine vinyle Crosley, d’une radio Roberts et d’une télévision avec Chromecast.

À quelle heure se font l'arrivée et le départ ?
L'arrivée se fait à 15 h et le départ à 11 h (ou à midi si vous êtes membre GuestBest).

Pouvez-vous garder mes bagages ?
Absolument ! Nous pouvons les garder si vous arrivez tôt pour votre chambre, et également si vous souhaitez visiter la ville le jour de votre départ.

Les chiens sont-ils admis à l'hôtel ? Quelles sont les règles ?
Nous sommes une famille qui adore les chiens, vous êtes donc les bienvenus avec votre compagnon à quatre pattes. Un supplément de 25 £ par nuit et par chien est appliqué. Les chiens sont admis dans toutes les chambres (à l'exception des petites chambres, qui sont trop petites pour qu'ils puissent se dépenser librement). Ils ne sont pas admis au restaurant, mais vous pouvez dîner au Bar ou au Marmalade Lounge en compagnie de votre animal.

À quelle distance se trouve le centre-ville à pied ?
Tous nos hôtels sont situés à proximité du centre-ville. Il faut moins de 10 minutes à pied pour rejoindre la cathédrale d’York, les remparts et le centre-ville.

À quelle distance se trouve l'hôtel de la gare ?
Nous sommes à seulement 10 minutes de la gare de York, en traversant la rivière Ouse. Profitez du paysage en toute tranquillité grâce à notre service de récupération des bagages à vélo. Nous vous accueillerons à la sortie du train, vous fournirons un plan (et un parapluie en cas de pluie) et ramènerons vos bagages à l'hôtel sur notre fidèle vélo. Pour réserver la récupération de vos bagages, veuillez contacter notre service de réservation à l'adresse no1.reservations@guesthousehotels.co.ukguesthouse:

Disposez-vous d'un jardin ou d'une terrasse ?
Nous avons une terrasse à l'avant de l'hôtel où vous pourrez prendre un verre ou dîner tout au long de la journée. De plus, les jardins du musée sont juste à côté si vous souhaitez profiter d'un peu de verdure !

Disposez-vous de bornes de recharge pour véhicules électriques dans le parking ?
Oui ! Mais leur nombre est limité, alors n’hésitez pas à nous indiquer si vous en avez besoin lors de votre réservation.

Les personnes extérieures à l'hôtel peuvent-elles profiter du bar, du restaurant et du spa ?
Oui, nous sommes bien plus qu'un simple hôtel : nous avons le plaisir d'accueillir nos voisins et les visiteurs de passage pour un verre, un repas ou un moment de détente au spa. Pour réserver, veuillez contacter notre équipe au 01904 644744.

Que faire aux alentours de l'hôtel ?
York regorge de choses à voir et à faire, et nous avons la chance d'être basés dans une ville qui offre des activités pour tous les goûts ! Nous avons dressé une liste de nos activités préférées, que vous trouverez ici.

Disposez-vous d'un parking pour personnes handicapées ?
Nous avons un parking privé à l'arrière de l'hôtel, réservable à l'avance au tarif de 25 £ par nuit. Des rampes d'accès seront installées à votre arrivée.

Disposez-vous de chambres accessibles ?
Oui, nous avons des chambres adaptées à différents niveaux d’accessibilité. Nous vous recommandons d’appeler le service des réservations au 01904 644744 pour nous faire part de vos besoins ; nous ferons notre possible pour vous accueillir.

L'ensemble de l'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre hôtel, nos restaurants et nos spas sont entièrement accessibles, y compris par ascenseur desservant tous les étages des chambres.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, nous avons un parking privé à l'arrière de l'hôtel. Le tarif est de 25 £ par nuit du lundi au jeudi et de 30 £ par nuit du vendredi au dimanche. Le nombre de places étant limité, nous vous recommandons de réserver votre place lors de votre réservation. D'autres parkings sont accessibles à pied, comme le parking Marygate ou Bootham Row (malheureusement, il n'y a pas de parking gratuit à proximité immédiate de l'hôtel !).

Disposez-vous de bornes de recharge pour véhicules électriques dans le parking ?
Pas actuellement, mais nous envisageons d’en installer.

Les personnes extérieures à l'établissement peuvent-elles utiliser le parking lorsqu'elles visitent le bar, le restaurant et le spa ?
Nous disposons d'un petit parking à l'arrière, mais les places sont souvent réservées aux clients séjournant à l'hôtel. Heureusement, de nombreux parkings se trouvent à proximité, notamment le parking Marygate (YO30 7DT) et le parking Bootham Row (YO30 7DU).

L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?
Oui, Pearly Cow, le restaurant conceptuel novateur situé au sein du No.1, York, propose exclusivement des produits de la terre et de la mer environnantes.

propose-t-il des options végétariennes ou végétaliennes Pearly Cow ?
Oui, nous nous adaptons à tous les régimes alimentaires. N'hésitez pas à en informer votre serveur si votre plat ne vous convient pas, et nos chefs se feront un plaisir de vous concocter un plat sur mesure !

Puis-je venir travailler depuis l'hôtel ?
Oui, nous avons de nombreux espaces adaptés aux ordinateurs portables au bar et au salon Marmalade. C'est l'endroit idéal pour s'installer toute la journée et profiter de quelques cafés, d'un déjeuner, du Wi-Fi gratuit et peut-être même d'un petit verre après le travail !

Puis-je garer ma voiture sur le parking pendant mon repas au Pearly Cowà York ?
Il y a bien un petit parking à l'arrière, mais les places sont souvent réservées par les résidents. Heureusement, il y a de nombreux parkings à proximité, comme le parking Marygate (YO30 7DT) et le parking Bootham Row (YO30 7DU).

Je souhaite réserver un déjeuner/dîner pour 8 personnes, mais le système de réservation ne me le permet pas.
Pour les groupes plus importants, veuillez réserver directement par téléphone au 01904 644744 ou via notre formulaire de demande d'événement. Nous nous chargerons ensuite de la réservation.

Quels sont les jours et les horaires de service des repas ?
Petit-déjeuner :
du lundi au vendredi de 7h00 à 10h00 ;
samedi et dimanche (jours fériés inclus) de 8h00 à 10h30.
Déjeuner :  samedi et dimanche uniquement de 12h00 à 15h00.

Déjeuner du dimanche : 12h30-15h30 ;
Dîner : 17h30-21h00 ;
Goûter : 12h30-17h00

Pouvez-vous organiser des événements privés (réunions, mariages, etc.) ?
Absolument ! Pearly Cow dispose d’une salle à manger privée pouvant accueillir jusqu’à 14 personnes pour un événement spécial et idéale pour des réunions informelles. Pour les groupes plus importants ou si vous souhaitez réserver la salle à manger privée, veuillez nous faire parvenir votre demande ici.

Combien de personnes pouvez-vous accueillir pour un événement privé ?
Notre restaurant, Pearly Cow , et sa salle à manger privée peuvent accueillir environ 50 personnes pour un repas assis. Nous pouvons également organiser des événements plus informels debout pour des groupes plus importants, jusqu’à 100 personnes.

L'hôtel est à quelle distance du bureau d'état civil de York ?
Il est tout près ! À seulement 5 minutes à pied de l'hôtel.

Disposez-vous d'une licence pour organiser une cérémonie de mariage ?
Malheureusement, nous ne sommes pas habilités à organiser de cérémonies de mariage, mais nous pouvons tout à fait vous accueillir pour votre vin d'honneur ou votre dîner avant ou après la cérémonie.

Puis-je privatiser l'hôtel en entier pour un événement ?
Nous sommes toujours ouverts à l'idée d'organiser des événements de plus grande envergure. Sous réserve de disponibilité et en fonction de vos besoins, bien entendu. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Faut-il réserver un soin au spa à l'avance ?
Nous vous recommandons de réserver à l'avance afin d'éviter toute déception, mais il arrive que nous ayons des disponibilités le jour même, alors n'hésitez pas à nous contacter.

Où se trouve le spa ? Et quels sont ses horaires d’ouverture ?
Notre spa est situé au rez-de-chaussée inférieur et dispose d’une entrée indépendante à l’arrière de l’hôtel. Il est ouvert du lundi au dimanche de 10h30 à 18h30.

Proposez-vous des soins esthétiques au spa ?
Tous nos soins sont des massages et des soins du visage pour vous détendre. Nous n'offrons pas de soins esthétiques sur place, mais nous pouvons vous recommander les meilleurs instituts de beauté de York. N'hésitez pas à nous demander !

Le spa dispose-t-il d'un sauna, d'une piscine, d'un hammam, etc. ?
Nous ne disposons ni de sauna, ni de jacuzzi, ni de piscine sur place.